Für die verschiedenen Arten von E-Mail können Texte vordefiniert werden. Mit diesen Texten sind die Nachrichten von E-Mails vor dem Versenden vorbelegt. Für einige E-Mail Arten kann auch der Betreff vordefiniert werden. Der Text kann bei Bedarf vor dem Versenden noch angepasst werden.


Zur variablen Gestaltung der Texte stehen Platzhalter zur Verfügung, die an einem führendem $-Zeichen erkennbar sind. Bei der Aufbereitung des Textes werden Platzhalter durch den Inhalt aus dem jeweiligen Kontext ersetzt werden. So wird zum Beispiel der Platzhalter $ANREDE durch die für den Kunden bestimmte Anrede ersetzt.